Эмоциональный интеллект руководителя как развивать?

Чеклист для руководителя без курсов и лишних денег:

• Разделяйте разговор о факте ошибки и разговор о человеке. Сначала выясните, что именно произошло и почему, без оценки личности сотрудника, иначе люди начинают скрывать проблемы вместо того чтобы приходить с ними к вам.
• Слушайте дольше, чем говорите, особенно в первые недели на новой должности. Технический специалист, ставший руководителем, часто торопится сразу выдать решение, а команде важнее почувствовать что ее вообще услышали.
• Называйте свои реакции вслух, коротко: "я сейчас раздражен, дайте мне пару минут" — это снижает напряжение сильнее, чем попытка держать лицо и молчать.
• Разбирайте ошибки один на один, а не при всей команде, даже если очень хочется высказаться сразу и при всех — публичное разбирательство почти всегда работает против доверия к вам.
• Замечайте свои триггеры: если конкретный тип поведения сотрудников выводит вас из себя сильнее обычного, скорее всего это что-то из вашего личного опыта, а не объективная серьезность проступка, и с этим полезно разбираться отдельно.
• Раз в месяц спрашивайте у одного-двух сотрудников напрямую, что в вашей манере общения помогает, а что мешает — без такой обратной связи руководитель обычно узнает о проблеме последним, когда человек уже написал заявление.
• Не пытайтесь освоить все сразу: возьмите одну привычку на месяц, доведите до автоматизма, потом добавляйте следующую, семь человек в подчинении — не так много, чтобы не хватило времени на постепенное внедрение.