Как работает алгоритм сортировки в кассир ру?

может это зависит от того как менеджер зала настройки сохранил в последний раз, у нас так было

Внутреннее устройство сортировки конкретного коммерческого сервиса вроде "Кассир.ру" нигде публично не раскрывается, поэтому сказать точно, какой алгоритм и по какому полю она сортирует в вашем случае, нельзя без документации самого сервиса или ответа поддержки. Обычно подобные системы сортируют список по одному или нескольким полям одновременно: сначала по дате и времени сеанса, затем по названию зала при совпадении времени, используя встроенную сортировку базы данных или языка программирования.

звоните в саппорт и требуйте эскалацию, обычным операторам техническое не отвечают вообще никогда

• Точного алгоритма сортировки внутри "Кассир.ру" я не знаю и не буду гадать цифрами, это закрытая коммерческая система, её внутренний код не публикуется, а поддержка такие детали обычно тоже не раскрывает операторам на местах.
• Что можно сказать в общем: подобные системы бронирования билетов почти всегда сортируют список не одним алгоритмом сортировки в смысле quicksort или merge sort, а по бизнес-правилу, то есть сначала определяют поле или несколько полей, по которым строится порядок, а уже сама сортировка чисел или строк внутри выполняется стандартной функцией платформы, на которой написан сервис.
• Если сеансы иногда выстраиваются по времени, а иногда по залу, вероятная причина не в алгоритме, а в настройках отображения: возможно, есть переключатель вида списка или сортировка меняется в зависимости от фильтра, который случайно оказался включён.
• Стоит проверить настройки самого интерфейса кассы, часто есть выпадающий список "сортировать по" наверху таблицы сеансов, который иногда сбрасывается при обновлении программы или смене пользователя.
• Если такого переключателя нет, а поведение выглядит непоследовательным даже при одинаковых условиях, это похоже на баг конкретной версии программы, а не на особенность самого алгоритма, с этим стоит идти повторно в поддержку с конкретными скриншотами и указанием версии программы, дата и время обращения, номер кассы, чтобы заявку не отфутболили сразу.
• Придумывать здесь конкретные названия алгоритмов или версии структур данных я не буду, потому что для закрытого коммерческого продукта у меня просто нет достоверного источника, а гадание в такой теме больше запутает, чем поможет разобраться с реальной проблемой на кассе.