Как вернуть навязанную страховку по кредиту?

Право на отказ: есть, даже если страховку представили как обязательную. Как: письменное заявление банку или страховой. Дополнительно: фиксируйте, что согласие было навязанным.

я записала разговор с менеджером на телефон, потом это очень помогло с возвратом

Вывод: от навязанной страховки можно отказаться, и это отдельная ситуация от обычного добровольного отказа.

Причины. Если страховку оформили без вашего явного согласия или представили как обязательное условие для одобрения кредита, хотя по факту таким условием является только сама страховка риска банка, а не конкретный продукт конкретной компании, у вас есть право отказаться и потребовать пересчёта. В короткий срок после оформления кредита такой отказ обычно даёт полный возврат уплаченной суммы. Дополнительно стоит зафиксировать, что согласие не было информированным: сохранить переписку, попросить письменное объяснение от банка, почему страховка была представлена как обязательная. Если после отказа банк меняет условия кредита, ссылаясь на страховку как на условие ставки, этот пункт нужно перепроверить в исходном кредитном договоре, а не принимать на слово от сотрудника.

Если страховку представили как обязательное условие для одобрения кредита, хотя по закону это не так, отказаться можно так же, как от добровольной: письменным заявлением, желательно с пометкой, что согласие было получено под давлением или без честного объяснения условий, и с требованием подтвердить получение в письменном виде.